Cambiar de operador logístico

No es solo mover cajas

Cuando se plantea un cambio logístico, muchas empresas piensan únicamente en el traslado físico del stock. Pero ese es solo el principio.

Detrás hay una serie de procesos que deben coordinarse con precisión para que el eCommerce no se detenga.

1. Migración de stock: el punto más delicado

Mover el inventario implica mucho más que transporte:

• Recuento y conciliación de unidades
  
• Identificación de productos dañados o obsoletos
  
• Ajustes de stock en tiempo real
  
• Paradas parciales de venta durante el traslado
  

2. Integraciones técnicas: donde suelen aparecer los problemas

Cada operador trabaja con su propio sistema (WMS), y no todos se integran igual con tu eCommerce, ERP o marketplace.

Problemas habituales:

• Pedidos que no entran
  
• Estados de envío incorrectos
  
• Falta de sincronización de stock
  
• Incidencias que se detectan tarde
  

Sin pruebas previas y un periodo de convivencia entre sistemas, el riesgo se multiplica.

3. Cambios de etiquetado y procesos internos

Cada operador tiene:

• Sus propias etiquetas
  
• Flujos de preparación distintos
  
• Requisitos específicos por transportista
  

Esto obliga a:

• Adaptar packaging
  
• Cambiar referencias internas
  
• Formar de nuevo al equipo
  

4. Nuevas tarifas: no todo es el precio base

Uno de los motivos principales del cambio suele ser el coste. Pero muchas empresas descubren demasiado tarde que:

• Las tarifas varían por volumen o zona
  
• Cambian los precios en picos de demanda
  
• Se cobran servicios no contemplados inicialmente
  

Cambiar de operador logístico puede ser una gran oportunidad para mejorar y escalar, pero solo si se hace con planificación.