Centro de Ayuda

Nuestro servicio de almacén y fulfillment cubre toda la operativa logística: recepción y almacenaje de stock, control de inventario con WMS, picking (preparación de pedidos), packing (embalaje), envío al cliente final y gestión de devoluciones (logística inversa), con asesoramiento experto y una red de transportistas centralizada.

Cubrimos toda España —península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla— a través de una red de transportistas centralizada (Correos Express, SEUR, UPS y más). Para envíos entre islas aplicamos los servicios habilitados de cada zona, y te asesoramos sobre la opción que mejor encaja con cada destino.

La carga paletizada agrupa la mercancía sobre palets para moverla de forma más segura y eficiente. Conviene cuando envías volúmenes grandes, mercancía pesada o varios bultos al mismo destino: se reduce la manipulación, el riesgo de daños y, normalmente, el coste por kilo frente al envío de paquetería suelta.

Los Incoterms son las reglas internacionales que definen quién asume el transporte, los seguros, los aranceles y el riesgo en cada tramo de un envío internacional. La elección (EXW, FCA, DAP, DDP…) cambia tu coste y tu responsabilidad; nuestro equipo te asesora para escoger el Incoterm adecuado a cada operación.

Sí. Gestionamos envíos internacionales para empresas y ecommerce a través de una red de transportistas centralizada (Correos Express, SEUR, UPS, DHL y más), con cobertura europea e internacional y asesoramiento experto en cada ruta. No somos un comparador: te acompañamos para elegir el servicio que mejor encaja con tu operativa.

Te acompañamos en la documentación y el despacho aduanero. Según el Incoterm acordado, los aranceles e impuestos los asume el remitente (DDP) o el destinatario (DDU/DAP); nuestro equipo te ayuda a elegir la modalidad y a preparar la documentación necesaria para que el envío no se quede retenido.

Sí. Conectamos con tu ecommerce (Shopify, WooCommerce y otras plataformas) para que los pedidos lleguen automáticamente al almacén, se preparen y se expidan, y el stock y el tracking se mantengan sincronizados sin trabajo manual.

Sí. Programamos recogidas de carga pesada y paletizada en tus instalaciones a través de nuestra red de transportistas. Nuestro equipo dimensiona la mejor opción según el peso, las medidas y el destino de cada expedición.

Sí. Te acompañamos en la gestión documental del despacho de aduanas (incluido el DUA), la clasificación arancelaria y los requisitos de cada mercancía, apoyándonos en agentes de aduanas cuando la operación lo requiere.

Según el servicio elegido, hay opciones de entrega en 24 o 48 horas en gran parte de la península. Para destinos insulares o zonas especiales el plazo puede variar; te indicamos el plazo estimado de cada servicio al cotizar para que elijas con criterio.

Sí. Cualquier empresa que importe o exporte fuera de la UE necesita un número EORI, que identifica al operador ante las aduanas. Si aún no lo tienes, te orientamos sobre cómo obtenerlo antes de tu primera expedición.

Para envíos fuera de la Unión Europea normalmente se requiere factura comercial, packing list, el número EORI de tu empresa y, según el producto, certificados específicos. Dentro de la UE no hay despacho aduanero. Nuestro equipo revisa contigo la documentación antes de cada expedición.

Sí. Programas las recogidas desde la plataforma y nuestra red de transportistas pasa a recoger en tus instalaciones, sin que tengas que desplazarte a una oficina. También integramos tu tienda online para automatizar la generación de envíos.

Para ecommerce y empresas que quieren dejar de gestionar el almacén y los envíos en casa: tiendas en crecimiento, marcas con picos de demanda estacionales o negocios que quieren ganar eficiencia y escalar sin invertir en infraestructura logística propia.

Los límites dependen del transportista y del servicio (palet europeo, americano o medidas especiales). En lugar de aplicar un tope único, dimensionamos cada expedición y te proponemos la combinación de servicio y courier que mejor se ajusta a tu carga.

Depende del destino y del servicio elegido: dentro de la UE los plazos suelen ser de pocos días laborables y para destinos extracomunitarios varían según el courier y el despacho aduanero. Te indicamos el plazo estimado de cada opción al cotizar para que elijas con criterio, no solo por precio.

Solicita una propuesta y nuestro equipo analiza tu operativa (volumen, tipo de producto, canales de venta y destinos) para diseñar la solución de almacenaje y fulfillment a medida, integrarla con tu tienda y poner en marcha la recepción de stock.

Desde Barcelona atendemos con agilidad Cataluña y alrededores, y conectamos con el resto de España e internacional mediante nuestra red de transportistas, con salidas diarias.

Desde nuestras instalaciones en Madrid damos servicio rápido a la zona centro y, a través de la red de transportistas, cobertura nacional e internacional con salidas diarias.

Trabajamos con los principales transportistas del mercado español: SEUR, Correos, Correos Express, Zeleris, DHL, UPS y FedEx, entre otros. Gestionas todos tus envíos desde un único panel, con tarifas negociadas y el asesoramiento de nuestro equipo para elegir el servicio que mejor encaja con cada envío.

Trabajamos con las principales paqueterías del país: DHL, FedEx, UPS, Estafeta, Paquete Express, Redpack, 99minutos, AM/PM e iVoy. Generas guías, agendas recolecciones y rastreas todos tus envíos desde un solo panel, con tarifas negociadas.

Sí. Cubrimos toda la península y también Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla con los servicios adecuados para cada destino. Para Canarias, Ceuta y Melilla te ayudamos con la documentación aduanera necesaria para que tus envíos no se queden retenidos.

Sí. Entregamos en toda la República Mexicana: CDMX, Estado de México, Monterrey, Guadalajara y cualquier destino nacional, combinando paqueterías nacionales y servicios de última milla según la zona.

Desde el panel eliges paquetería, día y horario, y la recolección queda confirmada automáticamente. Puedes agrupar varios envíos en una sola recolección y reprogramarla cuando lo necesites.

Desde el panel eliges transportista, día y franja horaria, y la recogida queda registrada con confirmación automática. Puedes agrupar varios envíos en una sola recogida y reprogramarla si tu operativa cambia.

Sí. Gestionamos envíos de México a Estados Unidos y al resto del mundo. Te acompañamos con la documentación y los procesos aduanales —incluido el pedimento— junto a aliados especializados en comercio exterior.

Sí. Gestionamos envíos internacionales a la Unión Europea y al resto del mundo. Dentro de la UE no hay despacho aduanero; para destinos fuera de la UE te acompañamos con la factura comercial, el número EORI y la gestión de DUAs para que cada expedición salga con la documentación correcta.

Se generan desde el panel en segundos, listos para imprimir en PDF, ZPL o EPL. Puedes crearlos uno a uno, de forma masiva desde Excel o automáticamente desde tu tienda online conectada (Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Amazon).

Las guías se generan desde el panel en segundos, listas para imprimir. Puedes crearlas una por una, con carga masiva desde Excel o automáticamente desde tu tienda conectada (Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Amazon).

Centralizas cotización, etiquetas, recogidas, seguimiento e incidencias en una sola plataforma, con tarifas negociadas y un equipo que conoce tu operativa. Menos herramientas, menos tareas manuales y visibilidad completa de principio a fin.

Si eres persona física: INE o pasaporte y tu Constancia de Situación Fiscal (CSF). Si eres persona moral: INE o pasaporte del representante legal y la CSF de la empresa. El registro se hace en línea en unos minutos.

Sí. Contamos con almacenamiento estratégico en CDMX, Monterrey y Guadalajara, con preparación de pedidos y control de inventario integrados a la plataforma para tu ecommerce.

Sí. Disponemos de almacenes estratégicos en Barcelona, Zaragoza y Madrid con picking, packing y salidas diarias, integrados con la plataforma para que tengas visibilidad del inventario y de cada pedido en tiempo real.

KPIs de tiempo de tránsito, tasa de entrega, costos por canal, y reporte de incidencias.

Mostrar tarifas y tiempos claros en checkout y ofrecer puntos de retiro reduce abandono de carrito.

Asignación inteligente de operador, tracking en tiempo real y ventanas horarias elevan OTD y satisfacción.

Optimizamos rutas, comparamos tarifas de courier, y automatizamos etiquetas y picking & packing.

Ofrecemos soporte prioritario en campañas y picos estacionales.

Sí, facturación electrónica, KYC del remitente y cumplimiento aduanero.

Reglas de asignación de operador, plantillas de documentos y webhooks ahorran horas en operaciones.

Sí, centralizamos tu volumen mensual y negociamos precios preferenciales con transportistas.

Mejor embalaje, validaciones de dirección y seguros según categoría de producto.

Sí, planes corporativos con descuentos por volumen, SLA y soporte dedicado.

Gestionamos reintentos, puntos de retiro y logística inversa con etiqueta de retorno.

Sí, ofrecemos seguro de transporte opcional para mercancía frágil o de alto valor.

Te guiamos en factura comercial, packing list y requisitos del despacho aduanero según destino.

Contamos con plugins para e-commerce (Shopify, WooCommerce) y API de envíos para integrar ERP y sistemas propios.

Sí, puedes programar la recogida y definir ventanas horarias según tu operación.

La tarifa de envío depende de peso/volumen, origen-destino, urgencia y operador. Nuestra calculadora de envíos compara precios.

Realizamos envíos nacionales a todas las provincias y envíos internacionales a más de 200 países con operadores líderes.

Sí. Ofrecemos seguimiento de envíos con actualizaciones de estado y notificaciones al cliente final.

Crea tu cuenta, cotiza tarifas de envío en tiempo real, genera etiquetas y agenda la recogida a domicilio con el operador que prefieras.

Plugins e-commerce y API de envíos.

Devoluciones con etiqueta y puntos de entrega.

Cobertura para frágil/alto valor.

Clasificación arancelaria y despacho aduanero.

Recepción, picking, packing, kitting y etiquetado.

LTL/FTL, cross-docking y maniobras especiales.

Recogida programada, tracking, notificaciones y POD.

Exportación e importación con operadores globales y DHL/UPS/FeDex (si aplica).

Cobertura a nivel nacional con estándar, express y económico.

Optimización de costos, rutas y embalaje.

Checkout con tarifas dinámicas, etiquetas automáticas, tracking y devoluciones simplificadas.

Etiqueta de retorno, puntos de entrega y refund workflow.

Carga consolidada, rutas programadas, guías múltiples y SLA por contrato.

Recepción, picking & packing, control de stock y preparación de pedidos por canal.