Centro de Ayuda

Nuestro servicio de almacén y fulfillment cubre toda la operativa logística: recepción y almacenaje de stock, control de inventario con WMS, picking (preparación de pedidos), packing (embalaje), envío al cliente final y gestión de devoluciones (logística inversa), con asesoramiento experto y una red de transportistas centralizada.

La carga paletizada agrupa la mercancía sobre palets para moverla de forma más segura y eficiente. Conviene cuando envías volúmenes grandes, mercancía pesada o varios bultos al mismo destino: se reduce la manipulación, el riesgo de daños y, normalmente, el coste por kilo frente al envío de paquetería suelta.

Los Incoterms son las reglas internacionales que definen quién asume el transporte, los seguros, los aranceles y el riesgo en cada tramo de un envío internacional. La elección (EXW, FCA, DAP, DDP…) cambia tu coste y tu responsabilidad; nuestro equipo te asesora para escoger el Incoterm adecuado a cada operación.

Sí. Gestionamos envíos internacionales para empresas y ecommerce a través de una red de transportistas centralizada (Correos Express, SEUR, UPS, DHL y más), con cobertura europea e internacional y asesoramiento experto en cada ruta. No somos un comparador: te acompañamos para elegir el servicio que mejor encaja con tu operativa.

Cubrimos toda España —península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla— a través de una red de transportistas centralizada (Correos Express, SEUR, UPS y más). Para envíos entre islas aplicamos los servicios habilitados de cada zona, y te asesoramos sobre la opción que mejor encaja con cada destino.

Sí. Te acompañamos en la gestión documental del despacho de aduanas (incluido el DUA), la clasificación arancelaria y los requisitos de cada mercancía, apoyándonos en agentes de aduanas cuando la operación lo requiere.

Sí. Conectamos con tu ecommerce (Shopify, WooCommerce y otras plataformas) para que los pedidos lleguen automáticamente al almacén, se preparen y se expidan, y el stock y el tracking se mantengan sincronizados sin trabajo manual.

Según el servicio elegido, hay opciones de entrega en 24 o 48 horas en gran parte de la península. Para destinos insulares o zonas especiales el plazo puede variar; te indicamos el plazo estimado de cada servicio al cotizar para que elijas con criterio.

Sí. Programamos recogidas de carga pesada y paletizada en tus instalaciones a través de nuestra red de transportistas. Nuestro equipo dimensiona la mejor opción según el peso, las medidas y el destino de cada expedición.

Te acompañamos en la documentación y el despacho aduanero. Según el Incoterm acordado, los aranceles e impuestos los asume el remitente (DDP) o el destinatario (DDU/DAP); nuestro equipo te ayuda a elegir la modalidad y a preparar la documentación necesaria para que el envío no se quede retenido.

Para envíos fuera de la Unión Europea normalmente se requiere factura comercial, packing list, el número EORI de tu empresa y, según el producto, certificados específicos. Dentro de la UE no hay despacho aduanero. Nuestro equipo revisa contigo la documentación antes de cada expedición.

Sí. Programas las recogidas desde la plataforma y nuestra red de transportistas pasa a recoger en tus instalaciones, sin que tengas que desplazarte a una oficina. También integramos tu tienda online para automatizar la generación de envíos.

Los límites dependen del transportista y del servicio (palet europeo, americano o medidas especiales). En lugar de aplicar un tope único, dimensionamos cada expedición y te proponemos la combinación de servicio y courier que mejor se ajusta a tu carga.

Sí. Cualquier empresa que importe o exporte fuera de la UE necesita un número EORI, que identifica al operador ante las aduanas. Si aún no lo tienes, te orientamos sobre cómo obtenerlo antes de tu primera expedición.

Para ecommerce y empresas que quieren dejar de gestionar el almacén y los envíos en casa: tiendas en crecimiento, marcas con picos de demanda estacionales o negocios que quieren ganar eficiencia y escalar sin invertir en infraestructura logística propia.

Solicita una propuesta y nuestro equipo analiza tu operativa (volumen, tipo de producto, canales de venta y destinos) para diseñar la solución de almacenaje y fulfillment a medida, integrarla con tu tienda y poner en marcha la recepción de stock.

Depende del destino y del servicio elegido: dentro de la UE los plazos suelen ser de pocos días laborables y para destinos extracomunitarios varían según el courier y el despacho aduanero. Te indicamos el plazo estimado de cada opción al cotizar para que elijas con criterio, no solo por precio.

Desde Barcelona atendemos con agilidad Cataluña y alrededores, y conectamos con el resto de España e internacional mediante nuestra red de transportistas, con salidas diarias.

Desde nuestras instalaciones en Madrid damos servicio rápido a la zona centro y, a través de la red de transportistas, cobertura nacional e internacional con salidas diarias.

Sí, facturación electrónica, KYC del remitente y cumplimiento aduanero.

Optimizamos rutas, comparamos tarifas de courier, y automatizamos etiquetas y picking & packing.

Asignación inteligente de operador, tracking en tiempo real y ventanas horarias elevan OTD y satisfacción.

Mostrar tarifas y tiempos claros en checkout y ofrecer puntos de retiro reduce abandono de carrito.

KPIs de tiempo de tránsito, tasa de entrega, costos por canal, y reporte de incidencias.

Reglas de asignación de operador, plantillas de documentos y webhooks ahorran horas en operaciones.

Sí, centralizamos tu volumen mensual y negociamos precios preferenciales con transportistas.

Mejor embalaje, validaciones de dirección y seguros según categoría de producto.

Ofrecemos soporte prioritario en campañas y picos estacionales.

Crea tu cuenta, cotiza tarifas de envío en tiempo real, genera etiquetas y agenda la recogida a domicilio con el operador que prefieras.

Sí. Ofrecemos seguimiento de envíos con actualizaciones de estado y notificaciones al cliente final.

Realizamos envíos nacionales a todas las provincias y envíos internacionales a más de 200 países con operadores líderes.

La tarifa de envío depende de peso/volumen, origen-destino, urgencia y operador. Nuestra calculadora de envíos compara precios.

Sí, puedes programar la recogida y definir ventanas horarias según tu operación.

Contamos con plugins para e-commerce (Shopify, WooCommerce) y API de envíos para integrar ERP y sistemas propios.

Te guiamos en factura comercial, packing list y requisitos del despacho aduanero según destino.

Sí, ofrecemos seguro de transporte opcional para mercancía frágil o de alto valor.

Gestionamos reintentos, puntos de retiro y logística inversa con etiqueta de retorno.

Sí, planes corporativos con descuentos por volumen, SLA y soporte dedicado.

Checkout con tarifas dinámicas, etiquetas automáticas, tracking y devoluciones simplificadas.

Etiqueta de retorno, puntos de entrega y refund workflow.

Recepción, picking & packing, control de stock y preparación de pedidos por canal.

Carga consolidada, rutas programadas, guías múltiples y SLA por contrato.

Optimización de costos, rutas y embalaje.

Plugins e-commerce y API de envíos.

Devoluciones con etiqueta y puntos de entrega.

Cobertura para frágil/alto valor.

Clasificación arancelaria y despacho aduanero.

Recepción, picking, packing, kitting y etiquetado.

LTL/FTL, cross-docking y maniobras especiales.

Recogida programada, tracking, notificaciones y POD.

Exportación e importación con operadores globales y DHL/UPS/FeDex (si aplica).

Cobertura a nivel nacional con estándar, express y económico.