Centraliza la gestión de incidencias desde un solo lugar
Crea y gestiona incidencias asociadas a tus envíos, adjunta evidencias y mantén el seguimiento de cada caso desde SendSeiPro.
Organiza cada incidencia con toda la información a mano
Centraliza tickets, estados, prioridades y evidencias para mantener un historial claro de cada caso y facilitar su seguimiento con los distintos transportistas.
- Tickets vinculados a cada envío
- Evidencias e historial centralizados
- Seguimiento del estado y prioridad de cada caso
Gestiona una incidencia paso a paso
Registra el problema, reúne la información necesaria y haz seguimiento del caso desde la misma plataforma.
Selecciona el envío
Localiza la expedición afectada y crea una incidencia directamente asociada a ese envío.
Define el problema
Indica el tipo de incidencia, como retraso, daño o pérdida, y establece la prioridad correspondiente.
Añade evidencias
Adjunta fotografías, albaranes, capturas u otros documentos necesarios para respaldar el caso.
Haz seguimiento
Consulta el estado de la incidencia, controla los tiempos de resolución y mantén registrado todo el historial hasta su cierre.
Menos gestiones dispersas, más control sobre cada incidencia
Ordena la gestión postventa para responder más rápido, mantener toda la documentación localizada y detectar patrones dentro de tu operación.
Evidencias siempre organizadas
Mantén fotografías, albaranes y otros documentos asociados al ticket dentro de un mismo historial para evitar búsquedas y gestiones dispersas.
Seguimiento más claro
Consulta el estado, la prioridad y los tiempos de cada incidencia para saber qué casos necesitan atención y cuáles siguen pendientes.
Resolución más ágil
Centraliza la información necesaria para gestionar daños, pérdidas o retrasos y reducir el tiempo dedicado a coordinar cada reclamación.
Información para prevenir problemas
Analiza causas, transportistas y tiempos de resolución para detectar patrones y aplicar mejoras en tu operativa.
¿Listo para reducir reclamaciones y tiempos de respuesta? Centraliza incidencias, adjunta evidencias y automatiza avisos y SLA en Sendsei. Crea tu cuenta gratis y empieza a ordenar tu postventa hoy.