Cómo calcular el coste real de tus envíos

Muchos eCommerce creen que el coste de envío es lo que cobra el transportista. Pero en realidad entran muchos más factores: preparación, embalaje, incidencias, devoluciones… En este artículo aprenderás a calcular tu coste real de envío con una fórmula sencilla, un ejemplo real y una plantilla descargable.

Piensa en un pedido típico. Para que salga por la puerta ocurren varias cosas:

- Pick & pack: preparar el pedido lleva minutos y esos minutos cuestan.

- Embalaje: caja, relleno, cinta, etiqueta.

- Transporte: tarifa por peso (o peso volumétrico), más posibles recargos (combustible, zona).

- Incidencias: una pequeña parte de los pedidos se daña o se pierde.

- Devoluciones: una parte vuelve, y procesarla también cuesta.

- (-) Lo que cobras al cliente por el envío: si cobras 2,99 €, esto reduce tu coste real.

Coste real de envío por pedido (€) = Pick&Pack + Embalaje + Transporte total + Incidencias esperadas + Devoluciones esperadas − Ingreso por envío cobrado

Ejemplo:

- Pick&Pack = 1,50 €

- Transporte total = 2,85 €

- Embalaje = 0,45 €

- Incidencias esperadas = 0,07 €

- Devoluciones esperadas = 0,28 €

Coste total antes de ingresos = 5,15 €

Ingreso cobrado al cliente = 2,99 €

Coste real de envío = 2,16 €

El envío gratis no es gratis; lo pagas con margen. Fija el umbral donde el margen adicional cubra tu coste real.

- Olvidar el tiempo humano.

- Ignorar el volumétrico.

- No separar recargos.

- Devoluciones sin control.

- Cobrar siempre lo mismo.

- No revisar tarifas.

¿Qué divisor uso para el peso volumétrico? → El que diga tu transportista.

¿Incluyo el coste del material promocional en la caja? → Sí, si va en todos los pedidos.

¿Cobro envío o empujo a envío gratis? → Haz números según tu margen.

¿Cada cuánto reviso el cálculo? → Trimestralmente o cuando cambien tarifas.