Paq Punto

Servicio de Correos Express

Paq Punto es el servicio de Correos Express que permite que el destinatario recoja su envío en la red de puntos y oficinas del Grupo Correos, con entrega en menos de 24 h. Es una opción flexible y más sostenible, que reduce entregas fallidas y da hasta 7 días de margen para pasar a retirar el paquete en el lugar que mejor le encaje.

¿Para quién es ideal Paq Punto?

Ecommerce que quieren reducir entregas fallidas

Tiendas online que sufren muchas ausencias en domicilio y buscan una alternativa más estable y predecible.

Negocios que quieren ser puntos de recogida

Comercios locales (librerías, papelerías, kioscos, etc.) que se convierten en puntos Paq Punto y atraen tráfico adicional a su tienda.

Personas que no están nunca en casa

Destinatarios que pasan el día fuera y prefieren recoger sus pedidos cuando vuelven del trabajo, sin esperar al repartidor.

Marcas que apuestan por entregas sostenibles

Empresas que quieren mejorar la experiencia de entrega y, a la vez, reducir emisiones y movimientos innecesarios de última milla.

Sectores donde encaja muy bien

Moda y calzado online

Clientes que prefieren recoger el paquete en la tienda

Electrónica y accesorios

Productos que caben fácilmente en puntos de conveniencia

Libros, papelería y gaming

Pedidos frecuentes de comunidades jóvenes

Marketplaces omnicanal

Marcas que usan Paq Punto como otra alternativa sostenible

Ámbitos y plazos

  • Entrega en menos de 24 h: el envío se entrega en el punto de conveniencia u oficina seleccionada en el día laborable siguiente, listo para ser recogido.
  • Cobertura geográfica: más de 10.000 puntos de entrega en España + unas 2.400 oficinas de Correos, con despliegue progresivo en Portugal.
  • Ámbito nacional: España peninsular y Baleares; se integra con la red Punto Correos y otras puntos de conveniencia.
  • Plazo de Permanencia: Hasta 7 días de almacenamiento en el punto de conveniencia y hasta 15 en oficinas de Correos, el horario de recogida se adapta al lugar escogido.
Paq Punto - Ámbitos y plazos

Operativa de recogida y entrega

Paq Punto - Operativa
  • Selección del punto en el checkout: el cliente elige el punto de conveniencia u oficina donde quiere recoger su pedido.
  • Entrega en el punto en 24 h: Correos distribuye los envíos a la red Paq Punto; cuando el paquete llega, se registra y queda disponible para recoger.
  • Avisos al destinatario: se envían notificaciones por SMS/email con la llegada del paquete y la fecha límite de recogida, incluyendo un PIN/código único para garantizar la seguridad.
  • Recogida flexible: el destinatario se identifica con su PIN/código y documento, y retira el envío, sin tener que coordinarse con el repartidor.

Detalles operativos

Restricciones

  • Permanencia en el punto de conveniencia: hasta 7 días para recoger
  • Entrega en Oficina de Correos: 15 días naturales de permanencia; móvil del destinatario obligatorio y sin reembolso
  • Mismas condiciones que Paq 24/14/10 excepto por el peso que es hasta 15kg

Seguimiento

  • Tracking completo desde el origen hasta el punto de recogida.
  • Avisos al destinatario por SMS/mail cuando el paquete está disponible
  • PIN/código único de recogida enviado al destinatario para garantizar una entrega segura en el punto.

Extras

  • Compatible con Citypaq y Punto Correos: se integra con taquillas inteligentes y la amplia red de puntos de conveniencia del Grupo Correos.
  • Mejor experiencia de ecommerce: menos incidencias, menos devoluciones por 'ausente' y opción de entrega muy valorada por usuarios que se mueven mucho.

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