Guía de envío
¿Qué es la entrega concertada y cómo funciona?
La entrega concertada es un servicio por el que el destinatario acuerda con el transportista el día y la franja horaria en que recibirá su paquete, normalmente desde un aviso por SMS o email. Evita intentos de entrega fallidos y mejora la experiencia de quien recibe.
En una entrega estándar el repartidor acude a la dirección sin avisar y, si no hay nadie, deja un aviso e intenta la entrega otro día. La entrega concertada cambia ese flujo: antes del reparto, el destinatario recibe una notificación (SMS, email o app del transportista) con la que puede confirmar, cambiar el día o elegir una franja horaria, e incluso redirigir el paquete a un punto de recogida.
Para un ecommerce, concertar la entrega reduce los intentos fallidos —una de las principales causas de sobrecoste e incidencias en la última milla— y mejora la satisfacción del cliente. En SendSeiPro centralizas los envíos de los transportistas que ofrecen entrega concertada y gestionas las notificaciones desde un solo panel.
Paso a paso
- El envío sale a reparto. Cuando el paquete llega a la delegación de destino, el transportista genera un aviso de entrega.
- El destinatario recibe la notificación. Le llega por SMS o email, con un enlace para gestionar la entrega.
- Elige día y franja. Confirma, reprograma el día o selecciona una franja horaria; muchos servicios permiten también redirigir el paquete a un punto de recogida.
- Entrega en la franja acordada. El repartidor entrega en el momento pactado, evitando intentos fallidos y segundas visitas.
Preguntas frecuentes
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