El seguimiento de pedidos es una parte fundamental en cualquier ecommerce. No solo permite saber dónde se encuentra un paquete en cada momento, sino que también mejora la experiencia del cliente, reduce la incertidumbre y minimiza incidencias en el proceso de entrega.
Si trabajas con distintos transportistas, entender cómo funciona el tracking se vuelve imprescindible para ofrecer un servicio más eficiente y profesional.
En esta guía te explicamos cómo hacer seguimiento a un pedido de forma clara y sencilla.
El número de tracking es un código único que se genera automáticamente cuando se crea un envío. Este identificador permite rastrear el paquete durante todo su recorrido, desde que sale del almacén hasta que llega al cliente final.
Gracias a este código es posible identificar el pedido, localizarlo en tiempo real y consultar su estado en cualquier momento. Es importante tener en cuenta que este número varía según el operador logístico.
Por ejemplo, en el caso de envíos con UPS, un código de seguimiento puede tener un formato como 17K4589Y.
El proceso de seguimiento es sencillo, pero es importante seguir correctamente cada paso.
2. Una vez tengas el código, el siguiente paso es tener en cuenta con qué operador logístico se ha enviado el paquete, ya que puede tratarse de empresas como UPS, Correos, DHL o FedEx, entre otras.
3. Después, debes acceder a la página del courier seleccionado dentro de SendSeiPro. encontrarás un apartado específico de seguimiento de envíos.
En ese apartado, solo tienes que introducir el número de tracking que aparece en la etiqueta. Una vez ingresado, haz clic en buscar y automáticamente se mostrará toda la información relacionada con el envío.
4. A partir de ahí, podrás consultar el estado actual del paquete, su ubicación, el historial de movimientos y la fecha estimada de entrega.
El seguimiento de pedidos no solo cumple una función logística, sino que también tiene un impacto directo en la percepción del cliente.
Permite reducir la incertidumbre al ofrecer visibilidad sobre el envío, disminuye las consultas al soporte relacionadas con el estado del pedido y mejora la experiencia de compra en general. Además, aporta transparencia, lo que se traduce en una mayor confianza hacia la marca.
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