Guía de envío

¿Qué es la entrega concertada y cómo funciona?

La entrega concertada es un servicio por el que el destinatario acuerda con el transportista el día y la franja horaria en que recibirá su paquete, normalmente desde un aviso por SMS o email. Evita intentos de entrega fallidos y mejora la experiencia de quien recibe.

Datos revisados el por el equipo de operaciones de SendSeiPro

En una entrega estándar el repartidor acude a la dirección sin avisar y, si no hay nadie, deja un aviso e intenta la entrega otro día. La entrega concertada cambia ese flujo: antes del reparto, el destinatario recibe una notificación (SMS, email o app del transportista) con la que puede confirmar, cambiar el día o elegir una franja horaria, e incluso redirigir el paquete a un punto de recogida.

Para un ecommerce, concertar la entrega reduce los intentos fallidos —una de las principales causas de sobrecoste e incidencias en la última milla— y mejora la satisfacción del cliente. SendSeiPro centraliza los envíos de los transportistas que ofrecen entrega concertada y las notificaciones desde un solo panel.

Paso a paso

  1. El envío sale a reparto. Cuando el paquete llega a la delegación de destino, el transportista genera un aviso de entrega.
  2. El destinatario recibe la notificación. Le llega por SMS o email, con un enlace para gestionar la entrega.
  3. Elegir día y franja. Se confirma, se cambia el día o se elige una franja horaria; muchos servicios permiten también redirigir el paquete a un punto de recogida.
  4. Entrega en la franja acordada. El repartidor entrega en el momento pactado, evitando intentos fallidos y segundas visitas.

Preguntas frecuentes

Habitualmente no: concertar el día o la franja desde el aviso del transportista suele ser gratuito para quien recibe. Algunos servicios premium de franja exacta pueden tener un coste adicional.

El transportista intenta la entrega en la dirección como en un envío estándar y, si no hay nadie, deja aviso o la lleva a un punto de recogida, según su operativa.

No todos, ni en todos sus servicios. SendSeiPro indica qué servicios la incluyen al cotizar y centraliza la gestión de las notificaciones.

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